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【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由我们来为您服务。
【经营理念】质量是发展的基石;诚信是人格的标志。
【服务标准】客户永远是对的。
【服务作风】快速反应闪电行动。
【服务目标】服务零缺陷,客户 %满意。
海信空调售后维修中心有如下空调维修服务流程以及服务承诺:
*步
小时值班客服接到咨询热线后,我们会登记您的基本信息,安排维修人员电话预约。
第二步
了解您遇到的故障问题
第三步
制定维修方案确定维修
第四步
维修后填写维修保修卡
第五步
建立维修客户信息档案
第六步
电话回访保证维修质量